بدون شک همه ما با افراد بداخلاق و عصبانی برخورد داشته ایم، اما تعامل با یک مدیر بداخلاق به مراتب سخت تر است زیرا افراد ساعت های طولانی از زندگی خود را در محیط های کاری سپری می کنند.
یک مدیر می تواند بسیار خشن رفتار کند و محیطی پر از استرس برای کارمندانش بوجود آورد و کارمندان هر لحظه بیم آن را دارند که اگر کوچکترین اشتباهی از آنها سر بزند با عکس العمل تند رئیس خود روبرو می شوند، اما دسته ای دیگر از مدیران وجود دارند که خشمی پنهان دارند و آن را با صدای بلند نشان نمی دهند.
ویژگیهای مدیر بد اخلاق
این مدیران عملکردی بیش از حد انتقادی و منفعل دارند که منجر به آزار و اذیت کارکنان، نارضایتی شغلی و افسردگی در میان کارکنان می شود. علت اینکار ضعف مدیر یا کارمند در کنترل و مدیریت احساسات که به آن هوش هیجانی EQ گفته می شود است. تست هوش هیجانی بار آن در این زمینه به شما کمک میکند تا بتوانید میزان مهارت خود در کنترل احساسات را مورد سنجش قرار داده و از طریق آموزش مهارت های فردی نسبت به بهبود آن اقدام کنید. اما میدانید چگونه باید به مدیر بیمنطق و بد اخلاق واکنش نشان دهید تا تبعات بدی برایتان نداشته باشد؟
چگونه به مدیر بد اخلاق واکنش نشان بدیم؟
وقتی مدیر شما خشمگین است هیچ شکی نیست که شما هم وسوسه می شوید مانند او رفتار کنید اما خواهشا این کار را نکنید! زیرا در شرایطی که دو طرف عصبانی هستید صحبت های رد و بدل شده بینتان بدون هیچ منطقی انجام می شود و هر یک فقط حرف خود را می زنید بدون آنکه کوچکترین توجهی به حرف طرف مقابل کنید، پس در این شرایط باید چه کار کنیم؟ برای جلوگیری از پیش آمدن مسئله بین شما و مدیرتان باید روی فن بیان و سخنوری خود کار کنید.
اگر می دانید رئیستان در زمان هایی که عصبانی نیست، رفتار معقولی دارد بحث را به زمانی دیگر موکول کنید. در هر حالتی از رفتار مدیر سعی کنید که با آرامش و منطق درخواست خود را مطرح کنید ، برای مثال اگر مدیر از دادن اطلاعاتی به شما امتناع کرد شما به جای عصبانی شدن و گفتن ” اگر این اطلاعات را به من ندهید کار نمی کنم ” می توانید با آرامش بگویید: ” به نظر شما اگر این اطلاعات به من داده شود بهتر نمیتوانم کار محول شده را انجام دهم؟” هر دو جمله یک مفهوم دارند اما آیا واقعا نحوه تاثیر آنها بر مدیر یکسان است؟
دوره فن بیان به شما کمک میکند با اعتمادبهنفس و تسلط کلامی با مدیران و همکاران خود ارتباط برقرار کنید، حتی در شرایط پراسترس و مواجهه با مدیران عصبانی و بد اخلاق. با یادگیری تکنیکهای فن بیان، میتوانید پیامهای خود را واضح و مؤثر منتقل کنید، از تنشها جلوگیری کنید و محیط کاری سالمتری ایجاد کنید.
مطمئن باشید برای هر درخواستی جمله ای محترمانه وجود دارد که مدیر در هر حالت روحی که باشد به آن پاسخی منطقی می دهد. در مواقعی که مدیرتان عصبانی است از الفاظ منفی استفاده نکنید برای مثال اگر کارفرمایتان کاری را خواست که شما قادر به انجام آن نبودید به جای آنکه بگویید” نه نمیتوانم این کار را انجام دهم” بعد از آوردن دلیل منطقی، بگویید” اگر صلاح می دانید انجام این کار را به عهده شخص دیگری بگذاریم.
” به یاد داشته باشید که” زبان سرخ سر سبز میدهد بر باد “.
گزارش جذاب سازمان بهداشت روان آمریکا :
سازمان بهداشت روان آمریکا طی گزارشی اعلام کرد که بعد از بررسی بیش از ۱۷،۰۰۰ کارمند در ۱۹ صنعت مختلف به این نتیجه رسیده است که ۶۴٪ کارکنان مورد حمایت مدیرانشان نیستند و همچنین بررسی دیگری نشان داد که ۴۴ درصد از کارکنان به خاطر یک رئیس عصبانی محیط کار خود را ترک کرده اند.
راهکارهای جلوگیری از تنش با مدیر عصبانی و بد اخلاق
با چند راهکار ساده میتوانید تنش با مدیر عصبانی و بد اخلاق را کاهش دهید و محیط کاری آرامتری بسازید.
تکالیف خود را به درستی انجام دهید.
همانطور که می دانید افراد بدون دلیل عصبانی نمی شوند،مدیر شما هم از این قاعده مستثنی نیست؛ اگر دلیل این عصبانیت یک عامل بیرونی است که از کنترل شما خارج است ؛ در این مواقع وارد بحث و مشاجره نشوید اما اگر این عصبانیت مربوط به مشکلات کاری درون سازمان است تا جایی که در حیطه وظایف شما است ، سعی کنید مشکل را حل کنید به یاد داشته باشید که یکی از مهم ترین علت های عصبانیت مدیرتان می تواند به این دلیل باشد که خود شما مسئولیت پذیری خود را به خوبی و به موقع انجام نداده اید پس سعی کنید که خود، یکی از دلایل عصبانیت مدیرتان نباشید و همواره طوری وظایفتان را انجام دهید که نیاز نباشد مدیر آن را به شما گوشزد کند.
از روند کاری خود گزارش تهیه کنید.
گزارش های مکرر در مورد روند پیشرفت کار را در زمان های مشخص (هفته ای، دوهفته یکبار و یا ماهیانه) به کارفرمای خود ابلاغ کنید. شاید از خودتان بپرسید تاثیر انجام آن چیست؟ این کار سبب بهبود ارتباط میان شما و جلوگیری از عصبانیت مدیر می شود و مدیر متوجه می شود که شما به پیشرفت کارتان اهمیت می دهید.
خشم مدیر را تشخیص دهید.
با همکارانتان صحبت کنید و ببینید که رئیس فقط از دست شما عصبانی می شود؟ اگر شما تنها قربانی خشم او هستید ممکن است به این خاطر باشد که وظایف کاریتان را به خوبی انجام نمی دهید یا حتی ممکن است با شما مشکل شخصی داشته باشد، پیشنهاد می شود برای حل این موضوع با خود رئیستان صحبت کنید. قبل انجام اینکار شما لازم است ابتدا به مهارت خودشناسی برسید. برای این کار استفاده از برخی از آزمون های رایگان نظیر تست هوش آی کیو یا تست هوش هیجانی EQ کمک میکند بهتر احساسات و مهارت حل مسئله را درک و به درستی صحبت کنید.
با مدیر منابع انسانی صحبت کنید.
اگر همه این روش ها با شکست روبه رو شد می توانید از بخش منابع انسانی کمک بگیرید و موضوع را با آن ها مطرح کنید، در نظر داشته باشید که مدیر منابع انسانی دوست خارج از محیط کار شما نیست که با او درد و دل کنید و تمام احساسات خود را در رابطه به کارفرمایتان با او مطرح کنید!
در پایان لازم است که به یک نکته دیگر توجه کنید : اگر همه کارمندان از عصبی بودن مدیر شکایت می کردند شما به این اعتراض دامن نزنید و در شایعه پراکنی بقیه کارمندان سهیم نباشید.
نتیجه اینکه مدیران هم مانند دیگر افراد دور از خطا و اشتباه نیستند. ممکن است گاهی مدیر با برخوردهای نابجا و تنبیه غیر منطقی پرسنل باعث شود شخصیت آنها خرد شده و عملا علیه سازمان عمل کنند یا از سازمان بروند. لذا با توجه به اهمیت مدیریت سازمان داشتن مهارت کافی در امر شرافت رهبری DQ بسیار مهم است. چرا که پرسنل سازمان عضوی از خانواده بزرگ سازمان هستند و ناملایمتی با آنها به دلایل مختلف ممکن است عملکرد عادی سازمان را تحت تاثیر قرار دهد.
سوالات متداول
۱. چطور باید با مدیر بد اخلاق و بیمنطق کنار بیام؟
سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید، واکنشهای احساسی نشان ندهید و ارتباط حرفهای خود را حفظ کنید. یادداشت برداری از رفتارها و مثالهای مشخص میتواند در مدیریت موقعیت کمک کند.
۲. اگر مدیر تصمیمهای غیرمنطقی گرفت، چه کار میتوانم بکنم؟
در صورت امکان، دلایل منطقی و مستند خود را با احترام مطرح کنید و اگر تاثیری ندارد، سعی کنید کار خود را با بهترین کیفیت ادامه دهید تا پیامدهای تصمیم را کاهش دهید.
۳. چطور میتوانم جلوی تأثیر منفی اخلاق بد مدیر روی تیم را بگیرم؟
حفظ روحیه تیم، شفافسازی وظایف و تشویق به همکاری و حمایت متقابل میتواند اثر منفی مدیر را کاهش دهد. تمرکز روی اهداف تیم و ایجاد فضای حرفهای کمککننده است.
۴. کی باید موضوع را به منابع انسانی یا مدیر بالاتر گزارش کنم؟
اگر رفتار مدیر تکراری، شدید و بر عملکرد یا سلامت روانی تیم تأثیر منفی دارد و راهکارهای داخلی کارساز نیستند، وقت آن است که با منابع انسانی یا مراجع بالاتر مشورت کنید.
