امروزه برخی مفاهیم وارد دنیای کسب و کار شده است که بسیار پرکاربرد و کلیدی هستند. یکی از این مفاهیم که در عرضه کسب و کار و مدیریت بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد، دیجیتال مارکتینگ است. اما بسیاری افراد و حتی صاحبان کسب و کار ها به درستی نمی‌دانند دیجیتال مارکتینگ چیست؟ به طور خلاصه مجموعه اقدامات و ترفندهای بازاریابی و تبلیغات که در آن از فناوری های رسانه های دیجیتال استفاده می‌شود را دیجیتال مارکتینگ می‌گویند. اما این تعریف نیاز به توضیحات تکمیلی دارد و به همین علت در ادامه مطلب به تفصیل به شرح مفهوم دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم.
قبل از آن می توانید وارد دوره دیجیتال مارکتینگ شوید و تمام اطلاعات لازم را دریافت کنید و در صورت نیاز این دوره را با قیمتی مناسب از کسب و کار آیا تهیه کنید.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
همان طور که عرض شد در حقیقت به بازاریابی دیجیتال یا همان بازاریابی با استفاده از ابزارهای موجود دیجیتال و ابزارهای تحت وب، دیجیتال مارکتینگ می‌گویند. به عبارت دیگر در تعریف دیجیتال مارکتینگ می‌توان گفت نوعی بازاریابی است که با استفاده ابزارهای الکترونیکی همچون کامپیوتر، تبلت، تلفن و با استفاده از بستر اینترنتی و کانال های دیجیتالی همچون موتورهای جستجوگر، شبکه های مجازی، ایمیل و سایت ها اقدام به برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتریان جدید می نماید و در حقیقت نتیجه آن حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید و گسترش بازار برای هر کسب و کاری می‌باشد.
اگر شما هم این سوال برایتان پیش آمده که بازاریابی با فروش چه تفاوتی دارد به مطلب تفاوت بازاریابی با فروش مراجعه کنید.
دیجیتال مارکتینگ چه کمکی به شما می کند؟
در طول بیست سال گذشته ابزارهای دیجیتال، نحوه نوآوری در سازمان ها را به شدت متحول کردند. در دوران قبل از دیجیتال، توسعه محصولات و خدمات معمولا توسط کارشناسان و متخصصان همان حوزه صورت می گرفت اما امروزه به کمک ابزارهای دیجیتال، شبکه های دیجیتالی و قابلیت اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی، قابلیت خلاقیت و نوآوری در همه کسب و کارها افزایش یافته است.
واقعیت این است که امروزه افراد نسبت به ۱۲ سال پیش، دو برابر بیشتر در اینترنت وقت می‌گذرانند. این چشم انداز گسترش یافته، محیطی غنی از فرصت را برای شرکت ها برای نوآوری ایجاد می کند. همان‌طور که همه ما کم و بیش می‌دانیم، نوع خرید و فروش نیز عوض شده است و بازاریابی آفلاین مثل گذشته چندان تأثیرگذار نیست. عبارت بازاریابی همیشه این گونه معنا می‌شده: توانایی برقراری ارتباط با مخاطب در زمان و مکان مناسب.
دیجیتال مارکتینگ به چه معناست؟
دیجیتال مارکتینگ یک اصطلاح برای بازاریابی محصولات یا خدمات از طریق فن آوری های دیجیتال است. دیجیتال مارکتینگ از طریق هر رسانه دیجیتالی مانند موبایل، صفحات نمایشگر تبلیغاتی و غیره امکان‌پذیر است. اگر شما صاحب یک وب سایت باشید یا در زمینه تبلیغات اینترنتی فعالیت می کنید حتما با دیجیتال مارکتینگ آشنا هستید.
هر استراتژی و مدیریت فروش نیازمند یک برنامه ریزی منظم و اجرای دقیق آن می باشد. یکی از دلایل اصلی شکست بسیاری از کسب و کار نداشتن برنامه برای استراتژی می باشد. پس اولین کار شما نوشتن یک برنامه و اجرای دقیق آن می باشد چرا که مدیران نیاز به چارچوبی برای مرور این چشم انداز جدید و بهره گیری از قدرت این ابزار جدید دارند.
انواع شاخه های دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی دیجیتال دنیایی گسترده و متنوعی از روش‌ها و ابزارها را برای جذب و ارتباط با مخاطبان ارائه می‌دهد. هرکدام از این روش‌ها مزایا و ویژگی‌های خاص خود را دارند و با ترکیب مناسب آن‌ها می‌توان یک استراتژی قدرتمند ایجاد کرد. در ادامه با این شاخه‌ها آشنا می‌شویم:
- ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
ایمیل از نخستین روش‌های ارتباط دیجیتال است که از سال ۱۹۷۱ وارد دنیای ما شده است. با وجود قدمت این ابزار، همچنان یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی محسوب می‌شود. بر اساس تحقیقات، ایمیل مارکتینگ می‌تواند بازگشت سرمایه بالایی داشته باشد؛ به‌طوری‌که به ازای هر ۱ دلار هزینه، حدود ۴۲ دلار بازگشت ایجاد می‌کند (منبع: LUISA ZHOU).
این روش به شما امکان می‌دهد ارتباطی شخصی و نزدیک با مخاطبان خود ایجاد کنید. از ارسال پیشنهادهای ویژه گرفته تا خبرنامه‌ها، می‌توانید تعامل خود را با مشتریان تقویت کنید. برای موفقیت در این حوزه، باید لیست ایمیل باکیفیتی ایجاد کنید. پیشنهاداتی مانند عضویت در خبرنامه یا ارائه تخفیف‌های جذاب می‌تواند راهی عالی برای جمع‌آوری ایمیل باشد. سپس با ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده، نرخ تعامل را افزایش دهید.
- بازاریابی موتورهای جست‌وجو (SEM)
موتورهای جست‌وجو عرصه‌ای رقابتی برای دیده‌شدن کسب‌وکارها هستند. بازاریابی موتورهای جست‌وجو به دو روش انجام می‌شود:
- ارگانیک (SEO): بهینه‌سازی سایت و تولید محتوای باکیفیت برای دیده‌شدن در نتایج طبیعی گوگل.
- پولی (تبلیغات گوگل): با پرداخت هزینه، در نتایج گوگل تبلیغات کنید.
در روش پولی، گوگل بر اساس کیفیت تبلیغ و مبلغ پیشنهادی شما تصمیم می‌گیرد تبلیغ شما در چه جایگاهی نمایش داده شود. هزینه فقط زمانی محاسبه می‌شود که کاربران روی تبلیغ کلیک کنند.
- بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
در بازاریابی محتوایی، به‌جای تمرکز بر فروش مستقیم، سعی می‌کنید با ارائه راهکار برای مشکلات مشتریان، آن‌ها را جذب کنید. این محتوا می‌تواند در قالب متن، ویدیو، تصویر یا صوت ارائه شود و هدف آن ایجاد ارزشی برای مخاطب است.
کانال‌های استفاده از محتوا متنوع هستند؛ از بلاگ‌ها و صفحات محصول گرفته تا شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ. بازاریابی محتوایی علاوه بر جذب مخاطب، از نظر هزینه نیز مقرون‌به‌صرفه است.
همچنین بخوانید: بازاریابی محتوا
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
شبکه‌های اجتماعی یکی از شلوغ‌ترین بخش‌های اینترنت هستند که فرصتی مناسب برای ارتباط مستقیم و دوسویه با مخاطبان فراهم می‌کنند. این پلتفرم‌ها به شما اجازه می‌دهند آگاهی از برند خود را افزایش داده و مخاطبان خود را جذب کنید.
هر شبکه اجتماعی محتوای خاص خود را دارد؛ برای مثال، اینستاگرام و تیک‌تاک بر محتوای ویدیویی تمرکز دارند، درحالی‌که لینکدین برای مخاطبان حرفه‌ای مناسب‌تر است.
امروزه داشتن حضور فعال و حرفه‌ای در شبکه‌های اجتماعی، بخش جدایی‌ناپذیری از پرسونال برندینگ به شمار می‌رود و شرکت در ” دوره برند سازی شخصی ” می‌تواند به شما بیاموزد چگونه از این بسترها برای تقویت برند شخصی خود به بهترین شکل استفاده کنید.
- افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)
در افیلیت مارکتینگ، واسطه‌ها محصولات یا خدمات برند شما را از طریق کانال‌های خود تبلیغ می‌کنند و در ازای فروش موفق، کمیسیون دریافت می‌کنند. این روش به دلیل ساختار همکاری دوطرفه، باعث گسترش سریع‌تر برند می‌شود و برای هر دو طرف سودمند است.
با شناخت و استفاده از این شاخه‌ها می‌توانید استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را بهبود دهید و نتایج بهتری کسب کنید. هر یک از این شاخه‌ها خود یک کار آنلاین است و نیاز به تخصص و مهارت جداگانه دارد.
بازاریابی دیجیتال برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟
بازاریابی دیجیتال می‌تواند در هر کسب‌وکاری و در هر صنعتی به‌کار رود. فارغ از اینکه در شرکت خود چه محصولی را می‌فروشید، باید بدانید که بازاریابی دیجیتال می‌تواند با شناخت شخصیت‌های خریدار نیازهای مخاطب شما را شناسایی کند و محتوای آنلاین ارزشمندی را خلق کند. هرچند، این بدین معنی نیست که تمام کسب و کارها باید به یک شکل، راهبرد بازاریابی دیجیتال را به‌کار گیرند.
- کسب و کارهای B2B
اگر شرکت شما B2B است، این احتمال وجود دارد که استراتژی بازاریابی دیجیتالیِ شما بر هدایت مشتریان متمرکز باشد و هدف نهایی این است که کسی با فروشنده صحبت کند. به همین دلیل نقش راهبرد بازاریابی شما این است که از طریق وب سایت و مجاری دیجیتال پشتیبانی، مشتریان را جذب فروشندگان تان کنید. فراتر از وب سایت‌تان، احتمال این وجود دارد که تلاش‌هایتان را بر مجاری کسب‌وکار-محوری نظیر LinkedIn متمرکز کنید، چرا که در این مجاری جمعیت هدف‌تان وقت‌گذرانی می‌کند.
- کسب و کارهای B2C
اگر شرکت شما B2C است، بسته به طیف قیمت محصولات‌تان، این احتمال وجود دارد که هدف بازاریابی دیجیتال برای شما، جذب افراد به وبسایت تان و تبدیل آن ها به مشتری بدون نیاز به صحبت با فروشنده باشد.
به‌همین‌دلیل، تمرکز بر هدایت مشتری به معنای سنتی خیلی محتمل نیست؛ در عوض بیشتر بر سرعت بخشیدن زمان سفر مشتری، از لحظه‌ای که به وبسایت‌تان وارد می‌شود تا لحظه‌ای که خرید خود را انجام می‌دهد، تمرکز خواهید داشت. این اغلب بدین معنی خواهد بود که در مقایسه با کسب‌وکار B2B، محصول شما در بالای قیف بازاریابی، خود را در محتوا ظاهر خواهد کرد و شما باید از دکمه‌های فراخوان (CTA) قوی‌تری استفاده کنید. برای شرکت‌های B2C مجازی نظیر اینستاگرام و Pinterest می‌تواند ارزشمندتر از پلتفرم‌هایی نظیر LinkedIn باشد.
مزایای اصلی بازاریابی دیجیتال چیست؟
بازاریابی دیجیتال بر‌خلاف بازاریابی آفلاین، به بازاریابان اجازه می‌دهد تا نتایج دقیق را به صورت آنی مشاهده کنند. اگر تاکنون تجربه انتشار آگاهی در روزنامه‌ای را داشته‌اید، حتما می‌دانید که چقدر دشوار می‌توان تخمین زد که آن آگهی را چه تعدادی دیده و به آن توجه کرده‌اند. به‌عبارت‌دیگر، اصلا هیچ تضمینی وجود ندارد که آن آگهی باعث فروش محصول مورد نظرتان باشد.
آیا برای بازاریابی دیجیتالی به بودجه و سرمایه نیاز دارید؟
این امر واقعا به این بستگی دارد که به دنبال افزودن چه عناصری از بازاریابی دیجیتالی به راهبرد خود هستید
با فرض اینکه صاحب یک وبسایت هستید. اگر بر فناوری‌های ربایشی نظیر سئو، شبکه‌ی اجتماعی و تولید محتوا تمرکز دارید؛ خبر خوب این است که چندان به بودجه و سرمایه نیازی نخواهید داشت. در بازاریابی ربایشی تمرکز اصلی بر خلق محتوای با کیفیتی است که مخاطب شما آن را استفاده خواهد کرد و در این نوع بازاریابی تنها سرمایه‌ای که به آن نیاز دارید، وقت و زمان است، مگر اینکه قصد داشته باشید برون‌سپاری کنید
در تکنیک‌های برونگرایی نظیر تبلیغات آنلاین و لیست خرید ایمیلی، بدون شک هزینه‌هایی را باید متقبل شد. میزان این هزینه‌ها به این بستگی دارد که می‌خواهید در‌ازای تبلیغات به چه نوع پیشرفت قابل مشاهده‌ای دست یابید.
برای نمونه، جهت اجرای PPC با استفاده از Google AdWords یا تبلیغات گوگل، باید با سایر شرکت‌هایی که در صنعت شما فعالیت می‌کنند، رقابت کنید تا در بالاترین نتایج جست‌وجوی مرتبط با کسب‌وکارتان ظاهر شوید. بسته به رقابتی‌بودن کلمه‌ی کلیدی، باید هزینه‌ی معقولی را متحمل شوید. به‌همین‌دلیل خوب است بر ساخت محتوای اصلی نیز تمرکز کنید
اکنون زمان آن است که کسب و کار خود را دیجیتالی کنید، هیچ شکی در آن نیست! چرا که اگر این کار را در بازار قرن بیست و یک انجام ندهید قطعا از گردونه تجارت حذف می شوید اما برای این کار نیاز به نیروی متخصص دارید شما می توانید با استفاده از تجربیات و توانایی‌های تیم متخصص دیجیتال مارکتینگ آیادا به بهترین شکل ممکن کسب و کار خود را وارد فضای دیجیتال کنید.
