بازاریابی به عنوان یکی از ارکان اصلی موفقیت هر کسب‌وکاری شناخته می‌شود. با توجه به تغییرات سریع در رفتار مصرف‌کنندگان و پیشرفت‌های فناوری، استراتژی‌های بازاریابی نیز دستخوش تحول شده‌اند. انواع مختلفی از بازاریابی به وجود آمده است که هر یک با هدف خاصی طراحی شده‌اند. از بازاریابی دهان به دهان که بر اساس تجربیات مشتریان شکل می‌گیرد، تا بازاریابی سببی که به حمایت از مسائل اجتماعی می‌پردازد، و همچنین بازاریابی محیطی که بر پایداری و حفاظت از محیط زیست تأکید دارد، هر یک نقش مهمی در شغل مارکتینگ ایفا می‌کنند. در این متن، به بررسی چندین نوع بازاریابی از جمله بازاریابی رابطه‌ای و بازاریابی معامله‌ای خواهیم پرداخت تا به درک بهتری از این که شغل مارکتینگ چیست و چگونه می‌تواند به موفقیت کسب‌وکارها کمک کند، برسیم. با ما همراه باشید تا با ویژگی‌ها، مزایا و نقش این استراتژی‌ها در دنیای بازاریابی آشنا شوید.
مارکترها چه کار می‌کنند؟
آیا تاکنون فکر کرده‌اید که یک مارکتر دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟ مارکترها با استفاده از روش‌های متنوع، سعی می‌کنند مخاطبان هدف یک کسب‌وکار را با برند، محصولات و خدمات آن آشنا کنند. هدف نهایی آن‌ها جذب سرنخ‌هایی است که برای تیم فروش حیاتی محسوب می‌شوند. این افراد به‌طور مداوم بازارهای مختلف را تحلیل کرده و از طریق اجرای کمپین‌های تبلیغاتی تلاش می‌کنند نام برند را در ذهن مخاطبان ثبت کنند. همچنین، با بررسی داده‌های مرتبط با جمعیت کاربران و مخاطبان، استراتژی‌های قیمت‌گذاری و هدف‌گذاری را تدوین کرده و در جهت افزایش آگاهی از برند گام برمی‌دارند.
در توصیف شغل بازاریابی، ربکا گوتیرز، معاون بازاریابی شرکت Blink Charging، معتقد است: «احتمالا تعریف دقیقی برای این شغل پیدا نخواهید کرد. به‌عنوان یک مارکتر، نمی‌توانم تنها روی یک مهارت یا یک کانال بازاریابی خاص تمرکز کنم، بلکه باید با تمامی مهارت‌ها و کانال‌های بازاریابی آشنایی داشته و در آن‌ها تجربه کسب کنم.»
مهارت های ضروری برای موفقیت در مارکتینگ (marketing)
برای موفقیت در دنیای مارکتینگ، افراد به مجموعه‌ای از مهارت‌های فنی و نرم نیاز دارند. بسته به نوع شغل بازاریابی، این مهارت‌ها می‌توانند متفاوت باشند. به‌عنوان مثال، اگر کسب‌وکاری قصد استخدام یک بازاریاب محتوایی را دارد، باید فردی را انتخاب کند که نه‌تنها توانایی نگارش قوی دارد، بلکه در تدوین استراتژی محتوا و برنامه‌ریزی تقویم محتوایی نیز مهارت داشته باشد. بنابراین، هر حوزه از بازاریابی نیازمند مهارت‌های خاص خود است. اما آیا با انواع مشاغل بازاریابی و مهارت‌های مورد نیاز آن‌ها آشنایی دارید؟
یک بازاریاب حرفه‌ای باید به انواع تاکتیک‌ها و بسترهای بازاریابی مسلط باشد. درک رفتار مصرف‌کننده و توجه ویژه به برندسازی از جمله مهارت‌های کلیدی در این حوزه محسوب می‌شوند. همچنین، توانایی تحلیل داده‌های حاصل از کمپین‌های بازاریابی و به‌کارگیری آن‌ها در تدوین استراتژی‌های بهینه، از دیگر مهارت‌های ضروری برای یک مارکتر است.
بخش عمده‌ای از وظایف بازاریاب شامل همکاری با تیم‌های مختلف برای اجرای پروژه‌های مرتبط با برند، محصول و خدمات است. آشنایی با زبان انگلیسی به مارکترها کمک می‌کند تا از ابزارهای متنوع بازاریابی بهره ببرند. همچنین، یک بازاریاب موفق باید بودجه و منابع تیم را به‌درستی مدیریت کرده و با استفاده از جدیدترین تکنیک‌ها، پلتفرم‌ها و رسانه‌ها، مشتریان جدید جذب کرده و ارتباط مؤثری با مشتریان فعلی برقرار کند.
شغل مارکتینگ و نقش آن در برندسازی
شغل مارکتینگ به عنوان عاملی کلیدی در فرآیند برندسازی شناخته می شود و نقشی حیاتی در شکل گیری هویت برند ایفا می کند. برندینگ شامل ایجاد تصویری مثبت و منحصر به فرد از برند در ذهن مشتریان است، و این هدف تنها از طریق استراتژی‌های مؤثر مارکتینگ قابل دستیابی می باشد. اولین گام در برند سازی، شناسایی و تعریف ارزش‌های برند است. کارشناس مارکتینگ باید به درستی هدف و مأموریت برند را تعیین کند و بر اساس آن، پیام‌هایی طراحی کند که با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کند. این پیام‌ها باید به طور مداوم در تمام کانال‌های ارتباطی بازاریابی مانند وب سایت، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات حضور داشته باشند. بعلاوه مارکتینگ به جمع آوری بازخورد مشتریان کمک می کند. تحلیل این بازخوردها به برندها این امکان را می دهد که نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و به بهبود تجربه مشتریان بپردازند. همینطور با استفاده از تکنیک‌های روانشناسی مصرف کننده، مارکتینگ می تواند به برقراری ارتباط عاطفی با مشتریان کمک کند، که این امر به وفاداری آن‌ها منجر می شود. نهایتا برند سازی موفق نیازمند یکپارچگی و هماهنگی در تمام فعالیت‌های مارکتینگ است. از کمپین‌های تبلیغاتی تا روابط عمومی و تجربه مشتری، همه این عوامل باید با هم هماهنگ باشند تا تصویر مطلوبی از برند در ذهن مشتریان ایجاد شود. به این ترتیب، شغل مارکتینگ به عنوان پیشران اصلی در موفقیت برندسازی عمل می کند.
آشنایی با انواع مارکترها و نقش آن‌ها در بازاریابی دیجیتال
بازاریابی در دنیای امروز به شاخه‌های متعددی تقسیم می‌شود و متخصصان این حوزه بسته به مهارت و تخصص خود در یکی از این شاخه‌ها فعالیت می‌کنند. در ادامه، انواع مارکترها و نقش آن‌ها در توسعه برند و جذب مشتری را بررسی می‌کنیم.
- بازاریاب برند (Brand Marketer)
بازاریاب برند، مسئول ایجاد و تثبیت هویت برند در ذهن مشتریان است. این متخصص بازاریابی تلاش می‌کند تا تصویر برند را بهبود دهد و ارزش‌های آن را برای مخاطب شفاف کند. برای دستیابی به این هدف، از استراتژی‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین بهره می‌گیرد تا نام برند در میان رقبا متمایز شود. - بازاریاب ربایشی (Inbound Marketer)
بازاریاب ربایشی یا اینباند مارکتر، تمرکز خود را بر جذب مشتریان از طریق محتوای ارزشمند قرار می‌دهد. این متخصص با تولید مقالات وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، ویدئوهای آموزشی و سایر محتوای مفید، تلاش می‌کند تا کاربران را به مشتری بالفعل تبدیل کند و تجربه‌ای کاربرمحور ایجاد نماید. - بازاریاب محصول (Product Marketer)
این نوع از مارکترها مسئول معرفی و بازاریابی محصولات و خدمات یک برند هستند. آن‌ها با برنامه‌ریزی کمپین‌های تبلیغاتی، برگزاری ایونت‌ها و همکاری با شرکت‌های تبلیغاتی، به استراتژی‌های Outbound Marketing (بازاریابی برون‌گرا) متوسل می‌شوند تا محصولات را به مخاطبان هدف معرفی کنند. - بازاریاب محتوا (Content Marketer)
بازاریاب محتوا وظایفی مشابه با بازاریاب ربایشی دارد اما با تمرکز بیشتری بر تولید محتوای سئو شده و ارزشمند. هدف او این است که برند را از طریق وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌های دیجیتال در نتایج جستجوی گوگل مطرح کند و با ایجاد محتوای مستمر و استراتژیک، بازدیدکنندگان را به سمت برند جذب نماید. - بازاریاب شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketer)
این متخصص بر مدیریت و توسعه حساب‌های شبکه‌های اجتماعی متمرکز است. او با تدوین استراتژی‌های بازاریابی در اینستاگرام، لینکدین، توییتر و سایر پلتفرم‌ها، به افزایش مخاطبان و تعامل کاربران کمک می‌کند. تولید محتوای بصری جذاب و کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی، از جمله مسئولیت‌های اوست.
برای اطلاعات بیشتر درباره شبکه های اجتماعی مطلب تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر رشد کسب‌وکار را از دست ندهید.
۶. بازاریاب دیجیتال (Digital Marketer)
این فرد تسلط کاملی بر تمام جنبه‌های بازاریابی دیجیتال دارد و به طور هم‌زمان روی مدیریت شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات آنلاین، سئو و ایونت‌های دیجیتال کار می‌کند. بازاریاب دیجیتال با تحلیل داده‌ها و استفاده از ابزارهای دیجیتال، بهترین استراتژی را برای جذب و حفظ مشتریان تدوین می‌کند.
راهنمای ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ
ورود به حرفه دیجیتال مارکتینگ نیازمند یادگیری مهارت‌های کلیدی و آشنایی با ابزارهای این حوزه است. با توجه به گستردگی شاخه‌های بازاریابی دیجیتال، لازم است ابتدا مسیر شغلی موردنظر خود را انتخاب کرده و سپس برای کسب دانش و تجربه اقدام کنید. در ادامه، مراحل اصلی برای ورود به این حوزه ارائه شده است:
🔹 توسعه مهارت‌های ارتباطی: برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، همکاران و مخاطبان یکی از پایه‌های موفقیت در بازاریابی دیجیتال است.
🔹 ساخت برند شخصی (Personal Brand): حضور فعال و هدفمند در دنیای دیجیتال به شما کمک می‌کند تا نام خود را به عنوان یک متخصص در این حوزه مطرح کنید.
🔹 بروزرسانی رزومه: مهارت‌های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ، دوره‌های آموزشی گذرانده‌شده و تجربیات خود را در رزومه درج کنید.
🔹 فعالیت مؤثر در شبکه‌های اجتماعی: حضور فعال در پلتفرم‌هایی مانند لینکدین، اینستاگرام و توییتر به شما کمک می‌کند تا با افراد حرفه‌ای در این حوزه ارتباط برقرار کنید.
🔹 ایجاد شبکه ارتباطی (Networking): تعامل با افراد متخصص و شرکت در رویدادهای مرتبط، فرصت‌های شغلی و یادگیری را افزایش می‌دهد.
🔹 شرکت در دوره‌های آموزشی معتبر: دوره‌های آنلاین و حضوری در پلتفرم‌هایی مانند Google Digital Garage، HubSpot، Coursera و Udemy می‌توانند دانش شما را در زمینه بازاریابی دیجیتال ارتقا دهند.
🔹 کسب تجربه عملی: همکاری به عنوان کارآموز در یک شرکت بازاریابی دیجیتال، حتی بدون حقوق، تجربه‌ای ارزشمند برای ورود به بازار کار است.
🔹 ایجاد یک وبلاگ شخصی: راه‌اندازی یک وبلاگ و اجرای تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را به صورت عملی تقویت کنید.
🔹 آشنایی با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ: یادگیری ابزارهایی مانند Google Analytics، Google Ads، SEMrush، Ahrefs و Hootsuite برای موفقیت در این حوزه ضروری است.
🔹 به‌روز ماندن با ترندهای دیجیتال: مطالعه مقالات جدید، شرکت در وبینارها و دنبال کردن تغییرات الگوریتم‌های موتور جستجو به شما کمک می‌کند تا همیشه در مسیر رشد باقی بمانید.
🔹 درخواست برای موقعیت‌های شغلی مرتبط: پس از کسب مهارت‌های لازم، می‌توانید برای مشاغل مختلف در حوزه دیجیتال مارکتینگ مانند بازاریابی محتوایی، سئو، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین اقدام کنید.
با طی کردن این مسیر و تلاش مداوم، می‌توانید جایگاه خود را در دنیای دیجیتال مارکتینگ پیدا کرده و به یک متخصص موفق در این حوزه تبدیل شوید.
جمع بندی
دنیای دیجیتال مارکتینگ به قدری گسترده و هیجان‌انگیز است که هر روز افراد بیشتری برای یادگیری آن و تبدیل شدن به یک بازاریاب دیجیتال قدم برمی‌دارند. تنوع در وظایف، فرصت‌های شغلی متعدد، امکان یادگیری رایگان از طریق دوره‌های آنلاین و درآمد مناسب، از جمله عواملی هستند که این حوزه را به یکی از جذاب‌ترین مسیرهای حرفه‌ای برای جوانان تبدیل کرده‌اند. در این مقاله از بلاگ راتین، اطلاعات جامعی درباره مهارت‌های نرم و سخت یک دیجیتال مارکتر ارائه شده است. با مطالعه این مطلب، می‌توانید گام‌های اولیه برای ورود به این حوزه را با آگاهی بیشتر و به شکلی اصولی‌تر بردارید.
