برندینگ در ابتدایی‌ترین مفهوم خود، به معنای ارائه یک وعده در مورد یک برند و سپس عمل به آن تعهد است.
در واقع، برندینگ یکی از ارکان اساسی هر کسب‌وکاری، چه کوچک و چه بزرگ، چه محلی و چه بین‌المللی، محسوب می‌شود. یک استراتژی برندینگ قدرتمند می‌تواند در بازار رقابتی، مزیتی چشمگیر برای شما ایجاد کند. اما برندینگ دقیقاً به چه معناست و چگونه بر موفقیت کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد؟
برای ارزیابی رشد و موفقیت یک شرکت یا کسب‌وکار، می‌توان وضعیت برند آن را بررسی کرد. آیا محصولات یا خدمات آن‌ها به‌عنوان یک برند شناخته‌شده در بازار مطرح هستند؟ بازخورد مشتریان در مورد برند آن‌ها چگونه است؟
برای آشنایی بیشتر با دوره برندینگ وارد صفحه دوره مفاهیم و استراتژی های برندینگ شوید.
برندینگ branding چیست؟
برندسازی در ساده‌ترین مفهوم خود به معنای ایجاد یک وعده از طرف برند و سپس تعهد به آن وعده است.
برندینگ (Branding) در واقع یکی از ارکان کلیدی هر کسب و کار، چه کوچک و چه بزرگ، و چه در حوزه خدمات یا محصولات تجاری است. استراتژی برندینگ مناسب می‌تواند در یک بازار پر رقابت، برای شما مزیت‌های بزرگی به ارمغان آورد.
اما سوال اینجاست که برندینگ به چه معناست و چه تاثیری بر کسب و کار شما می‌گذارد؟
اگر بخواهیم موفقیت یک شرکت یا کسب و کار را بررسی کنیم، باید به وضعیت برند آن توجه کنیم. آیا محصولات یا خدمات آن برند شناخته‌شده‌ای دارند؟ بازخورد مشتریان در رابطه با برندشان چگونه بوده است؟
برندسازی یا برندینگ یک فرآیند ساختاریافته است که به منظور افزایش آگاهی و وفاداری مشتریان به کار می‌رود. هدف اصلی از برندسازی یک محصول، خدمت یا سازمان، ایجاد یک تصویر ذهنی و چشم‌انداز خاص در ذهن مشتریان است تا آن‌ها نیازهای خود را با مراجعه به شما برطرف کنند. این امر نیازمند برنامه‌ریزی بلندمدت و سرمایه‌گذاری در آینده است. برندسازی (برندینگ) به معنای استفاده از هر موقعیت ممکن است تا توضیح دهیم چرا مردم باید یک برند یا نام تجاری خاص را نسبت به سایر برندها ترجیح دهند و انتخاب کنند.
برند شما نمایانگر هویت کسب‌وکار شماست و به مشتریان کمک می‌کند تا شما را در هر رسانه‌ای شناسایی کنند. برندینگ (Branding) جزء حیاتی استراتژی بازاریابی است که شرکت‌ها، کسب‌وکارها و سازمان‌ها از آن برای متمایز کردن خود از رقبا بهره می‌برند.
برای آشنایی بیشتر درباره بازاریابی خواندن مطلب بازاریابی چیست؟ را از دست ندهید.
مفاهیم کلیدی در برندینگ برای ساخت یک برند قوی در این درسنامه، به بررسی مفاهیم اساسی برندینگ پرداخته و هر یک را به‌طور کامل توضیح می‌دهیم:
استراتژی‌های برندینگ
برای ایجاد یک برند موفق و معرفی آن به بازار، چه مراحلی را باید طی کرد؟ در این بخش از درسنامه برندینگ، پنج گام ساده برای تدوین استراتژی‌های برند را بررسی می‌کنیم. توصیه می‌کنیم این بخش را مطالعه کنید تا درک بهتری از اصول و روش‌های برندسازی به دست آورید.
شخصیت برند
در این بخش، نحوه ساخت یک شخصیت برند منحصربه‌فرد را یاد می‌گیریم. همچنین، با بررسی چند نمونه از برندهای معروف، بهتر درک می‌کنیم که چگونه شخصیت برند می‌تواند بر هویت و جایگاه آن در بازار تأثیر بگذارد.
هویت برند (Brand Identity)
هویت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و تعهداتی است که به مشتریان ارائه می‌دهید. این هویت همان چیزی است که می‌خواهید در ذهن مخاطبان ماندگار شود و شامل ارزش‌های برند، شیوه ارائه محصولات و خدمات، و احساسی است که مشتریان پس از تعامل با برند شما تجربه می‌کنند. یک استراتژی برندینگ قوی می‌تواند نام تجاری شما را فراتر از یک اسم ساده برده و جایگاه آن را در ذهن مشتری تثبیت کند. در این درس، به‌طور مفصل به مفهوم هویت برند می‌پردازیم.
آگاهی از برند (Brand Awareness)
آگاهی از برند، میزان شناخت و آشنایی بازار هدف و عموم مردم با برند شما را نشان می‌دهد. هرچه سطح آگاهی از برند بالاتر باشد، برندتان بیشتر به عنوان یک نام «محبوب»، «رو‌به‌رشد» و «شناخته‌شده» مطرح خواهد شد. در این بخش از درسنامه برندینگ، اهمیت آگاهی از برند را بررسی کرده و توضیح می‌دهیم که چرا بدون شناخت کافی مشتریان از برند، احتمال خرید از شما کاهش می‌یابد. برندسازی مؤثر، به افزایش دیده‌شدن و شناخته‌شدن برند کمک می‌کند.
مراحل ساخت برند
ساخت برند فرآیندی است که به ایجاد هویت منحصر به فرد برای یک کسب‌وکار یا محصول کمک می‌کند. این فرآیند نه تنها شامل طراحی لوگو و انتخاب رنگ‌ها می‌شود، بلکه نیازمند ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطب، تعیین ارزش‌ها و رسالت برند و توسعه استراتژی‌های بازاریابی است. برند خوب باید تصویر روشنی از آنچه که شرکت ارائه می‌دهد، در ذهن مشتریان ایجاد کند و باعث ایجاد اعتماد و وفاداری در آنان شود. در ادامه، به مراحل گام‌به‌گام ساخت برند خواهیم پرداخت.
۱. تحقیق درباره رقبا
قبل از هر چیز، باید تحقیق دقیقی درباره رقبا و بازار هدف خود انجام دهید. این تحقیق با شناخت دقیق بازار و مخاطبان هدف آغاز می‌شود. سپس باید به بررسی رقبای مستقیم و غیرمستقیم کسب و کار خود بپردازید. اگر برند شما به شکل یک شخص بود، چه ویژگی‌هایی داشت؟ آیا او فردی کلاسیک و با سلیقه است یا به روز و مدرن؟ آیا قابل اعتماد و بالغ است یا جوان و پیشرو؟
۲. تعریف داستان برند
داستان برند شما باید از ارزش‌های اصلی کسب و کار شما ناشی شود. این داستان باید به مخاطبان کمک کند تا با برند شما ارتباط برقرار کنند و احساس کنند که اهداف یا ایده‌های مشابهی دارند. برای شناسایی ارزش‌های برند خود، به سه سوال زیر پاسخ دهید:
شما در کسب و کارتان دقیقاً چه کاری انجام می‌دهید؟
چگونه این کار را انجام می‌دهید و چرا؟
چه چیزی پیشنهاد شما را منحصر به فرد می‌کند؟
همچنین مهم است که از دید مشتریان به کسب و کار خود نگاه کنید. این‌که چه چیزی می‌تواند برای آن‌ها مفید باشد و باعث شود که نسبت به برند شما احساس تعلق بیشتری داشته باشند.
۳. انتخاب نام تجاری مناسب
انتخاب نام برند برای هر کسب و کار یک چالش است، چرا که یک نام خوب می‌تواند تأثیر زیادی در شناخته شدن برند شما داشته باشد. باید نامی کوتاه، جذاب، به یاد ماندنی و قابل تلفظ انتخاب کنید که با شخصیت برند شما هماهنگ باشد. برای مثال، اگر سرعت تحویل کالا ویژگی اصلی شماست، نام برند شما می‌تواند اشاره به این ویژگی داشته باشد. همچنین باید به مقیاس پذیری نام توجه کنید تا در آینده نیز مناسب باشد.
۴. طراحی یک شعار جذاب
یک شعار خوب می‌تواند هویت برند شما را به طور خلاصه و مؤثر بیان کند. شعار باید کوتاه، تاثیرگذار و به یاد ماندنی باشد و روح برند شما را منتقل کند. شعارهای موفق مثل “هر چیزی که اینجا اتفاق می‌افتد، اینجا باقی می‌ماند” یا “رنگین کمان را مزه کن” می‌توانند به تصویر کشیدن هویت برند شما کمک کنند.
۵. تعریف زبان بصری برند
زبان بصری برند شامل تمام جنبه‌های بصری است که با آن برند را شناسایی می‌کنند، از جمله رنگ‌ها و فونت‌ها. این زبان بصری باید در تمام اجزای برند از جمله وبسایت، بسته‌بندی‌ها و شبکه‌های اجتماعی یکپارچه باشد. رنگ‌های برند باید با حوزه فعالیت شما هماهنگ باشند و فونت‌ها نیز باید بر اساس شخصیت برند انتخاب شوند.
انواع برندینگ
در سراسر جهان، روش‌های متعددی برای برندسازی به کار گرفته می‌شود. انتخاب یک استراتژی مناسب، بستگی مستقیم به نیازها و اهداف کسب‌وکار شما دارد.
در ادامه، با ۸ مورد از رایج‌ترین انواع برندینگ آشنا می‌شویم:
۱. برندینگ شخصی
همان‌طور که از نام آن مشخص است، این نوع از برندسازی مستقیماً به یک فرد مرتبط می‌شود. به عنوان مثال، اگر شما نویسنده یا طراح هستید، می‌توانید با استفاده از برندینگ شخصی، هویت حرفه‌ای خود را در وبسایت و نمونه‌کارهایتان تقویت کنید.
۲. برندینگ خدمات
این نوع برندینگ بر کیفیت و ویژگی‌های خدمات ارائه‌شده توسط یک فرد یا شرکت تمرکز دارد. اگر قصد دارید این استراتژی را به کار بگیرید، مهم‌ترین نکته این است که خدماتی باکیفیت و ارزشمند به مشتریان خود ارائه دهید، زیرا این موضوع اصلی‌ترین عامل موفقیت شما خواهد بود.
۳. برندینگ محصول
یکی از متداول‌ترین انواع برندسازی، برندینگ محصول است. در این روش، تمرکز اصلی بر معرفی و متمایزسازی محصول از رقبا است. هدف اصلی این استراتژی، ارائه راه‌حلی خلاقانه و منحصربه‌فرد برای نیازهای مشتریان است.
۴. برندینگ فرهنگی (یا برندینگ جغرافیایی)
این نوع برندینگ به ویژگی‌های جغرافیایی یا فرهنگی یک منطقه وابسته است و برای جلب توجه مخاطبان از این عوامل بهره می‌گیرد. برندسازی فرهنگی معمولاً در راستای توسعه گردشگری و افزایش درآمد از طریق نمایش فرهنگ و ویژگی‌های منحصربه‌فرد یک منطقه انجام می‌شود.
۵. برندینگ خرده‌فروشی
این استراتژی به فروشگاه‌ها و خرده‌فروشان مربوط می‌شود که محصولات مختلف را تحت نام یک برند معتبر ارائه می‌کنند. برخی فروشگاه‌ها، مانند اپل، فقط محصولات برند خودشان را می‌فروشند و از این طریق هویت خاصی برای خود ایجاد کرده‌اند.
۶. برندینگ آنلاین
برندینگ آنلاین شامل تمامی روش‌های برندسازی در فضای دیجیتال می‌شود. این استراتژی مواردی مانند تبلیغات آنلاین، طراحی وبسایت، صفحات فرود، پاسخ‌گویی به مشتریان در فضای مجازی و سایر فعالیت‌های مرتبط با اینترنت را در بر می‌گیرد. به عنوان مثال، نحوه تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی بخشی از این نوع برندینگ محسوب می‌شود.
۷. برندینگ آفلاین
برندینگ آفلاین از نظر مفهومی شباهت‌هایی با برندینگ آنلاین دارد، اما در محیط‌های غیر دیجیتال اجرا می‌شود. این روش شامل ابزارهایی مانند تبلیغات چاپی، بیلبوردها، رویدادهای حضوری و سایر کانال‌های سنتی تبلیغاتی است.
۸. برندینگ شرکتی
آخرین نوع برندسازی، برندینگ شرکتی است که بر تصویر، هویت و موفقیت یک کسب‌وکار متمرکز است. اگر یک شرکت خود را به عنوان برندی لوکس معرفی کند، تمام محصولات و خدمات آن در سطحی گران‌قیمت و خاص ارائه خواهند شد. در مقابل، اگر شرکتی بخواهد به‌عنوان یک برند اقتصادی شناخته شود، قیمت‌گذاری و استراتژی بازاریابی آن به گونه‌ای خواهد بود که مشتریان با بودجه محدود را جذب کند.
