دوره منابع انسانی برای مدیران

دوره منابع انسانی برای مدیران چیست؟

دوره منابع انسانی برای مدیران، مهارت کار با انسان را به زبان مدیریت آموزش می‌دهد؛ نه به زبان آیین‌نامه و بخشنامه. در این دوره یاد می‌گیرید نیروی درست را چگونه جذب کنید، چگونه او را در سازمان نگه دارید، در چه زمانی و با چه هدفی آموزش دهید و چگونه عملکرد او را تعریف، اندازه‌گیری و بهبود ببخشید. چارچوب کل دوره بر «تکنولوژی انسان» بنا شده است: چهار گام جذب تخصصی، نگه‌داشت هنرمندانه، آموزش به‌موقع و به‌کارگیری مؤثر. خروجی دوره، یک نگاه سیستمی به نیروی انسانی است که مدیر را از تصمیم‌های سلیقه‌ای و آزمون و خطا جدا می‌کند.

چرا باید در دوره منابع انسانی برای مدیران شرکت کنیم؟

در بازار پرتلاطم و رقابتی امروز، هیچ سازمانی بزرگ‌تر از اندازه فکر و مهارت انسانی مدیرانش رشد نمی‌کند. مدیریت به روش قدیم، استخدام سلیقه‌ای و رفتار سنتی با کارکنان، سه هزینه همزمان به سازمان تحمیل می‌کند: از دست رفتن سرمایه‌های هنگفت، خروج نیروهای نخبه و هدر رفتن زمان و انرژی تیم. امروز هم هوش مصنوعی وارد فرایندهای کار شده است و هم انتظارات نسل تازه تغییر کرده است. در چنین شرایطی هر مدیری، در هر حوزه تخصصی، باید در عمل یک مدیر انسان و فرهنگ (People & Culture) باشد.

شرکت در این دوره یک انتخاب آموزشی ساده نیست؛ یک ضرورت استراتژیک برای بقا و رشد است. در این دوره می‌آموزید چگونه بهترین استعدادها را بدون تکیه بر شانس و حدس جذب کنید، نرخ خروج نیرو را کاهش دهید و در کارکنان تعلق خاطر واقعی بسازید. در گام بعد، با استقرار سیستم‌های نوین مدیریت عملکرد مانند مدل ۳P و شاخص‌های KPI، بهره‌وری و سودآوری سازمان را چند برابر می‌کنید. این دوره همان مرزی است که «حفظ وضع موجود» را از «رهبری رشدآفرین و جهش سازمانی» جدا می‌کند.

دوره منابع انسانی برای مدیران بر چه مبنایی تدوین شده است؟

دوره منابع انسانی برای مدیران بر پایه تحلیل کارنامه موفق‌ترین شرکت‌های جهان، بر اساس شاخص‌های Visual Capitalist و فهرست Fortune 500، تدوین شده است. این بررسی‌ها نشان می‌دهد موفقیت سازمان‌های برتر دنیا در چهار محور شکل می‌گیرد: مسئولیت اجتماعی، رضایت مشتری، نوآوری، و تعلق و رشد کارکنان.

مهارت‌های مدیریتی سه بُعد دارد: ادراکی، فنی و انسانی. از میان این سه، تنها مهارت انسانی است که در همه سطوح مدیریتی وزنی ثابت و حیاتی دارد؛ از سرپرست یک تیم کوچک تا مدیرعامل. به همین دلیل، تمرکز این دوره روی همین مهارت گذاشته شده است.

چهار رکن تکنولوژی انسان؛ ساختار اصلی دوره منابع انسانی برای مدیران

ساختار اصلی دوره بر پایه چهار رکن تکنولوژی انسان استوار است:

۱. جذب تخصصی (Attraction)

در این بخش، جذب از حالت سلیقه‌ای خارج می‌شود و جای خود را به مهندسی شایستگی بر پایه مدل «شعر» (شرایط، علایق، رفتار) می‌دهد. مباحث این رکن عبارت است از: ساخت برند کارفرمایی جذاب (EVP)، ارزیابی شاخص اشتهار اجتماعی (SSI)، ممیزی تجربه کارفرمایی، به‌کارگیری هوش مصنوعی در غربال رزومه‌ها، آزمون‌های گاردنر و هالند، و تکنیک مصاحبه رفتاری BARS.

۲. نگه‌داشت هنرمندانه (Retention)

نگه‌داشت نیرو یک اقدام اصلاحی در لحظه استعفا نیست؛ یک فرایند پیشگیرانه است که از همان لحظه جذب آغاز می‌شود. در این رکن یاد می‌گیرید فرهنگ سازمانی خود را با مدل کمرون و کوین بسنجید، فرایند آن‌بوردینگ و جامعه‌پذیری (Socialization) را برای رفع تناقض‌های عقلی و عاطفی طراحی کنید، قرارداد عاطفی و روانی با کارکنان بسازید و از بهزیستی (Well-being) و سلامت روان آن‌ها مراقبت کنید. نتیجه این چهار اقدام، جلوگیری از استعفای عاطفی و اتلاف منابع سازمان است. دوره رفتار سازمانی نیز آموزه‌های ارزشمندی را در اختیار فراگیران قرار می‌دهد.

۳. آموزش به‌موقع و دگردیسی (Development)

آموزش تنها زمانی سرمایه‌گذاری است که به‌موقع، هدفمند و متناسب با ظرفیت فرد باشد؛ در غیر این صورت به هزینه تبدیل می‌شود. این فصل ابتدا مرز میان آموزش (Education)، مهارت‌آموزی (Training) و پرورش (Development) را روشن می‌کند. سپس می‌آموزید چگونه برنامه توسعه فردی (IDP) را برای اهداف شغلی و برنامه توسعه شخصی (PDP) را برای سلامت و بهزیستی همه‌جانبه تدوین کنید. دوره هوش هیجانی و مدیریت احساسات EQ نیز در این زمینه می‌تواند کمک موثری باشد.

۴. به‌کارگیری مؤثر و مدیریت عملکرد (Deployment & Performance)

نیروی درست در جای درست، همان چیزی است که هم‌افزایی و جهش عملکردی می‌سازد؛ این همان کاری است که Deployment انجام می‌دهد. در گام نهایی دوره، سیستم مدیریت جامع عملکرد را بر سه پایه تعریف شفاف، اندازه‌گیری و بهبود می‌سازید. ابزارهای این بخش عبارت است از شاخص‌های KPI و KRI، مدل جبران خدمت ۳P (پرداخت بابت پست، شخص و عملکرد) و تکنیک ارائه بازخورد مؤثر (فیدبک و واشبک). خروجی این گام، رسیدن سازمان به بلوغ واقعی است.

پس از دوره منابع انسانی برای مدیران چه کاری را می‌توانید انجام دهید؟

• فرایند جذب سازمان را بر پایه مهندسی شایستگی و مدل «شعر» بازطراحی کنید و از استخدام‌های سلیقه‌ای فاصله بگیرید.
• برند کارفرمایی (EVP) خود را بسازید و تجربه کارفرمایی سازمان را ممیزی کنید.
•  از هوش مصنوعی و سامانه‌های ATS برای غربالگری هوشمند رزومه‌ها استفاده کنید.
• مصاحبه رفتاری را با متدولوژی BARS و ابزارهای رغبت‌سنجی مانند گاردنر و هالند اجرا کنید.
• فرهنگ سازمانی خود را با مدل کمرون و کوین تحلیل کنید و شکاف فرهنگی را بشناسید.
• فرایند آن‌بوردینگ و جامعه‌پذیری طراحی کنید تا نرخ خروج نیرو و استعفای عاطفی کاهش یابد.
• برای افراد کلیدی، برنامه توسعه فردی (IDP) و برنامه توسعه شخصی (PDP) تدوین کنید.
• شاخص‌های KPI و KRI واحد خود را طراحی کنید و نظام جبران خدمت را بر پایه مدل ۳P بچینید.
• بازخورد مؤثر بدهید و سطح بلوغ سازمانی تیم خود را گام به گام بالا ببرید.

سازمان شما به اندازه مهارت انسانی مدیرانش رشد می‌کند. اگر جذب، نگه‌داشت، آموزش و به‌کارگیری نیرو در سازمان شما به سلیقه و تجربه شخصی افراد وابسته است، هر تصمیم اشتباه، هزینه‌ای چند برابر حقوق یک نفر به سازمان تحمیل می‌کند. دوره مدیریت منابع انسانی همین چهار گام را به یک سیستم قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند: از مهندسی شایستگی در جذب تا شاخص‌های KPI و مدل ۳P در جبران خدمت.

برای دریافت اطلاعات کامل‌تر درباره زمان‌بندی، شرایط شرکت و مشاوره رایگان انتخاب دوره، همین حالا با کارشناسان مدرسه کسب و کار آیا تماس بگیرید یا فرم مشاوره همین صفحه را تکمیل کنید.

فصل اول: فلسفه مدیریت مدرن و جایگاه انسان و فرهنگ

• تحلیل معیارهای سازمان‌های برتر جهان و مدل H2H (انسان به انسان)
• مدل مهارت‌های مدیریتی کاتز و نقش مهارت انسانی در تمامی سطوح
• معرفی ارکان چهارگانه تکنولوژی انسان

فصل دوم: جذب تخصصی و مهندسی شایستگی

• مهندسی شایستگی بر اساس مدل «شعر» (شرایط، علایق، رفتار)
• برندسازی کارفرمایی دیجیتال (EVP)، شاخص SSI و ممیزی تجربه کارفرما
• کاربرد هوش مصنوعی و سامانه‌های ATS در غربالگری هوشمند
•  ابزارهای استعدادیابی و رغبت‌سنجی (گاردنر، هالند و MMPI). دوره شخصیت شناسی به شناخت استعدادها کمک می‌کند.
• تکنیک‌های متدولوژی مصاحبه رفتاری BARS

فصل سوم: نگه‌داشت هنرمندانه و مدیریت فرهنگ سازمانی

• تحلیل و مهندسی فرهنگ سازمانی بر پایه مدل کمرون و کوین
• طراحی فرایند آن‌بوردینگ و جامعه‌پذیری (رفع تناقضات شناختی و عاطفی)
• شکل‌گیری قرارداد روانی/عاطفی و مدل‌های منتورینگ (برادر/خواهر بزرگ‌تر)
• مدیریت بهزیستی (Well-being) و سبک زندگی متوازن

فصل چهارم: آموزش به‌موقع و دگردیسی سازمانی

• سه‌گانه آموزش، مهارت‌آموزی و پرورش (Education, Training & Development)
• تدوین برنامه توسعه فردی (IDP) جهت رشد حرفه‌ای
• تدوین برنامه توسعه شخصی (PDP) و ارتقای سلامت فردی

فصل پنجم: به‌کارگیری مؤثر و مدیریت جامع عملکرد

• استراتژی دیپلویمنت (Deployment) و چیدمان هم‌افزای نیروها
• طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد و نتیجه (KPI & KRI)
• مدل ۳P در طراحی نظام حقوق و دستمزد (پست، شخص، عملکرد)
• تکنیک‌های ارائه بازخورد مؤثر (واشبک) و ارتقای سطح بلوغ سازمانی

• مدیران ارشد، کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار: افرادی که می‌خواهند سازمان خود را از وابستگی به شخص خارج کرده و سیستم‌پذیر، نوآور و پایدار سازند.
• مدیران میانی و سرپرستان تمامی واحدها (فروش، تولید، مالی، فنی و…): تمام مدیرانی که با نیروی انسانی سر و کار دارند و نیازمند مهارت‌های ارتباطی، انگیزشی و مدیریت عملکرد تیم خود هستند.
• مدیران و کارشناسان منابع انسانی (واحد انسان و فرهنگ): کسانی که به دنبال به‌روزرسانی ابزارها، استفاده از هوش مصنوعی، برندسازی کارفرمایی و استقرار مدل‌های استاندارد بین‌المللی هستند.
• افرادی که در آستانه ارتقای شغلی به سمت‌های مدیریتی قرار دارند: کارشناسان ارشدی که می‌خواهند برای اولین بار مسئولیت رهبری یک تیم را بر عهده بگیرند (First-Time Managers).