زبان بدن یکی از روش های غیر کلامی و بسیار تاثیر گذار در مذاکره و گفتگو محسوب می‌شود. به عبارتی شما می‌توانید با زبان بدن خود، به جای حرف زدن در میان کلام و گفتگوی مخاطب با تغییر حالت و بدن احساسات و نظر مختلف خود را به طرف مقابل نشان دهید. در این بخش قصد داریم به روش های مختلف تصویری و ویدیویی به شما کمک کنیم تا بیشتر با مهارت های غیر کلامی در مدیریت و مذاکره ها در تمامی امور فردی و کاری آشنا شوید. زبان بدن یکی از مهارت های مهم در مذاکرات مدیران سازمانی و فروش محسوب می‌شود.
زبان بدن چیست ؟
قبل از بررسی معنی و مفهوم زبان بدن چیست ؟ لازم است ابتدا با تاریخچه و انواع زبان بدن در ارتباطات آشنا شویم، تا به تعریف جامع و دقیق از زبان بدن برسیم.
تاریخچه زبان بدن
یونانیان به رفتار و شخصیت های انسانی علاقه خاصی داشتند و طبق نظرات کارشناسان سقراط و ارسطو اولین کسانی بودند که زبان بدن را بنا نهادند. بعدها رومی‌ها حالت بدن را به احساسات مرتبط دانستند، فرانسیس بیکن طی تحقیقی متوجه شدند که صحبت کردن و گفتگوهای دربار پادشاهی و حکومتی به عنوان یک رفلکس ارتباطات گفتاری می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد. این تحقیق به مرور توسط John Bulwer کامل شد و حالت دست ها به عنوان بخشی از زبان بدن اضافه شد. در انتها چارلز داروین به عنوان کارشناسی که با نگاه علمی جنبه های مختلف زبان بدن را ایجاد کرد.
زبان بدن شامل دسته بندی مختلفی مانند (سر، دهان، چشم، ابرو، دست، نشستن، ایستادن و غیره ) تقسیم بندی شد که هر کدام ویژگی و احساسات مختلف از فرد در حین گفتگو و صحبت کردن را به طرف مقابل منتقل می‌کرد.
آشنایی با ویژگی های زبان بدن :
ویژگی و خصوصیات زبان بدن در تمام افراد بدون تفاوت فاحشی به وضوح قابل مشاهده است. مشاهده سرنخ هایی مانند حرکت چشم ها، حالت های عمدی مانند چشمک زدن از نشانه های زبان بدن محسوب می‌شود. به جز موارد غیر ارادی مانند گشاد شدن مردمک چشم یا تنگ شدن آن که غیر ارادی است می‌تواند به عنوان ویژگی های زبان مورد استفاده قرار بگیرد. مبنای زبان بدن بر اساس بیولوژیک شفاهی که محصول رشد تکاملی است، که به صورت طبیعی به عنوان یک پیام و احساس قدرتمند تر از زبان گفتاری عمل می‌کند.
زبان بدن یک زبان اشاره مادرزادی محسوب می‌شود که برخی از آنها را می‌توانید در نوزادان و بچه ها هم مشاهده کنید. به عنوان مثال وقتی برای نوزادی اخم کرده و چهره خشن نشان می‌دهید احتمالا لب برچیده و گریه می‌کند. چرا که معنی زبان بدن را ناخواسته درک می‌کند. تعریف کلی زبان بدن چیست ؟ در متن زیر خلاصه شده است :
” زبان بدن یا احساسات و عواطف شما را به نمایش می گذارد یا احساسات و عواطف دیگران را برای شما نمایان می سازد. “
اگر شما مدیر یک سازمان هستید یا اینکه فردی هستید که با اشخاص مختلفی در جامعه به عنوان فروشنده، بازاریاب، مذاکره کننده فعالیت دارید یا اینکه یک فرد عادی جامعه هستید و دوست دارید در طول زندگی شخصی خود در مواجه با دیگران به یک فرد تاثیر گذار تبدیل شوید، پیشنهاد می کنیم در دوره زبان بدن مدرسه آیا ثبت کنید. جدا از این مدیران موفق کسب و کارها و سازمان ها می‌توانند به سادگی با فراگیری مهارت های زبان بدن بدون ارتباط کلامی به احساسات فردی زیر مجموعه خود پی ببرند.
فواید و نشانه های زبان بدن :
همه افراد زبان بدن خود را به یکی از چهار روش بیان می کنند: یک حرکت سبک و تند، یک حرکت نرم و روان، یک حرکت پویا و مصمم، یا یک حرکت دقیق و جسورانه. نحوه حرکت، راه رفتن، نشستن و ایستادن شما می تواند به شما درک بیشتری از اینکه چه کسی هستید. هر یک از آن حرکات معانی مختلفی دارند و با یکی از 4 نوع روش منطبق است.
اگر بخواهیم به فواید و نشانه های زبان بدن بپردازیم می‌توانیم دهها فایده مهم و قدرتمند زبان بدن در روابط و مذاکرات خود بخصوص در حوزه فروش و کاری، عاطفی و اجتماعی اشاره کنیم که می‌توانیم به نفع خود بهره ببریم تا به یک فرد تاثیر گذار تبدیل شویم. علم زبان بدن، نیاز به آموزش و شناخت کامل و تمرین دارد. برای همین دلیل روانشناسان اعتقاد دارند گفتگوی حضوری و رو در رو بسیار تاثیر گذارتر از گفتگوی غیر حضوری است.
اما چرا ما از شما دعوت کردیم تا در دوره های آموزش زبان بدن موسسه آیا شرکت کنید؟
فواید زبان بدن برای شناخت افراد :
- تشخیص دروغگو یا صادق بودن طرف مقابل
- تشخیص اینکه فرد از شما یا حرف های شما ترسیده است.
- تشخیص اینکه فرد دارای استرس و اضطراب است.
- تشخیص اینکه فرد دارای چه نوع احساسات هیجانی است.
- تشخیص اینکه فرد نسبت به شما چه نوع احساسی دارد.
- پیش بینی اینکه فرد چه تصمیم و رفتاری از خود نشان خواهد داد.
- دهها مورد دیگر …
زبان بدن نشانه اشتیاق و علاقه :
- اگر هنگام نشستن بدن فرد طرف شما باشد نشانه علاقه است.
- فرد در تمام طول گفتگو با شما ارتباط چشمی خود را حفظ می‌کند.
- اگر نگاه هوشیار و دقیقی داشته باشد نشانه حضور ذهن اون نسبت به معنی و مفهوم گفتار شماست.
- فرد اگر راحت و آسوده در مقابل یا کنار شما نشسته است.
- اگر در حین گفتگو دست های خود را آزادانه حرکت دهد یا کف دست خود را به شما نشان دهد نشانه صداقت است.
- با حرکت بالا و پایین سر حرف های شما را تایید می‌کند.
- لبخند طولانی مدتی روی لب دارد و از چهره اون محو نمی‌شود.
زبان بدن نشانه کلافگی و عدم تمایل به حرف های شما
- اگر فرد در حین صحبت شما به یک نقطه ثابت نگاه می‌کند یا سر خود را پایین می‌اندازد.
- مدام با ساعت یا تلفن یا غیره بازی می‌کند.
- دست های خود را مشت می‌کند یا اینکه با انگشت های خود ور می‌رود.
- دست به سینه جلوی شما می‌نشیند.
- اگر بدن خود را هنگام گفتگو با شما به طرف مخالف متمایل کند نشانه عدم تمایل به حرف های شماست.
- گاهی با کشیدن نفس عمیق به شما مفهوم کلافگی را نشان می‌دهد.
راهنمای ارتقای مهارت فردی :
6 روشی که به شما کمک می‌کند در روابط خود با دیگران تاثیر مثبت و موفقی داشته باشد و کمک می‌کند روابط فردی خود را بهبود ببخشید شامل موارد زیر است :
- سعی کنید در هر ملاقات به عنوان فرد دست دهنده محکم و پر قدرت دست بدهید.
- اگر مخاطب شما یک فرد است ارتباط چشمی خود را قطع نکنید، اگر مخاطب شما چند نفر است ارتباط چشمی را بین آنها تقسیم کنید.
- با بالا نگهداشتن سر نشان دهید فردی مسلط و قابل اعتماد به نفس هستید.
- دستان خود را آزاد بگذارید. مشت کردن دست یا دست به سینه شدن نشانه دافعه و خشم نسبت به طرف مقابل است.
- از لمس صورت هنگام گوش دادن و حتی صحبت کردن پرهیز کنید. چرا که نشانه دروغگویی بوده و حس اعتماد در مخاطب را از بین خواهد برد.
روش کنترل زبان بدن :
در برخی موارد کنترل زبان بدن الزامی نیست. مانند حضور در جمع یک دوست که باید برای احترام به صحبت و حرف های او به او نگاه کنید. اما گاها افرادی با شکستن قاعده زبان بدن با مخفی نگهداشتن احساسات خود سعی در مخفی کردن واکنش خود دارد.
اگر قصد دارید وارد حوزه فروش و مذاکره شوید برای نشان دادن حالت های مختلف احساسی مانند شگفتی، خوشحالی، یا حیرت یا به صورت تصنعی یا به صورت واقعی به طرف مورد نظر منتقل کنید. هنرپیشه ها با تمرین و مطالعه و افزایش مهارت فردی خود با استفاده از زبان بدن خودباور پذیر بدن نقش های خود را طبیعی جلوه می‌دهد. برای کنترل زبان بدن به روش زیر عمل کنید :
- جلوی یک آیینه با خودتان حرف بزنید. حالت های مختلف میمیک صورت را استفاده کنید.
- از گفتگوی جلوی آینه از خود فیلم بگیرید و آن را جداگانه مورد بازبینی قرار دهید.
- با فراگیری و آموزش مهارت های زبان بدن خود را افزایش دهید.
- از دیگران بخواهید نسبت به حرف و سخن شما چه برداشتی کردند به شما بگویند. شاید لحنی که دارید صحبت می‌کنید از نظر شما دوستانه باشد، ولی از نظر او محکم و دارای قصد باشد.
زبان بدن در گفتگو
در ادامه قصد داریم برخی از نشانه های زبان بدن در طول مذاکرات و گفتگو های خود با دیگران را اشاره کنیم. لازم به توضیح است با توجه به گستردگی زبان بدن فقط به چند نمونه از آن بسنده می کنیم. برای مطالعه کامل اصول زبان می توانید دسته مقالات زبان بدن را مطالعه کنید.
زبان بدن قرینه
یکی از نشانه های به شدت ارتباط ساز در زبان بدن محسوب می شود. در صورتی که عین مخاطب خود رفتار کنید نشان می دهد با نظر و گفته او کاملا موافق هستید. چرا که نشان می دهد بیشترین انطباق با حرف طرف مقابل داشته و اگر در حال فروش هستید تاثیر زیادی در متقاعد سازی طرف خواهید داشت.
اگر طرف مقابل نشانه‌های زبان بدن منفی را نشان می‌دهد، سعی کنید به جای کپی کردن ژست‌های بسته، نشانه‌های زبان مثبت باز را خودتان به نمایش بگذارید تا او را باز کنید.
زبان بدن کج شدن سر
معنی آن: کج شدن سر نشانه باز بودن است. گردن شما یکی از آسیب پذیرترین مناطق شماست. پوست گردن بسیار نازک تر است و نیاز به محافظت دارد. و افشای گردن و گلو شما را باز می کند.
وقتی شخصی سر خود را کج می کند، نشان می دهد که به اندازه کافی راحت است که اجازه می دهد گردنش در معرض دید قرار گیرد. هنگامی که دیگران جذب کسی می شوند، اغلب می توانید کج شدن سر (مخصوصاً از طرف زنان) را مشاهده کنید، اگرچه این می تواند برای نشان دادن علاقه افلاطونی نیز استفاده شود.
علم: مطالعات نقاشی‌های 2000 سال اخیر نشان می‌دهد که زنان 3 برابر مردان با استفاده از سر به تصویر کشیده می‌شوند. امروزه نیز می‌توانید زنانی را ببینید که 3 برابر بیشتر از مردان در تبلیغات مدرن سر خود را کج می‌کنند.
بستن دکمه کت
در ویدیوی بالا شخصی دکمه کت خود را می بندد. این نشانه چیست؟ 3 دلیل می توان در نظر داشت :
- او ناراحت است و میخواهد به بهانه بستن دکمه کت گارد بگیرد.
- اگر رئیس جایی است بستن کت می تواند نشانه احترام گذاشتن دیگران به او شود.
- وقتی وارد یک محیط رسمی و یا مراسمی می شوید به ناخودآگاه سعی دارید استرس خود را با اینکار رفع کنید.
پرسش و پاسخ :
-
6 مدل زبان را نام ببرید؟
- حرکت و حالات بدن ( بخصوص میمیک چهره )
- ژست
- ارتباط چشمی
- دست زدن به …
- محیط
- فن بیان
چگونه بفهمیم زبان بدن خوبی داریم؟
- کاملا صاف بیاستید.
- خم نشوید
- آرام باشید.
- در اولین برخورد محکم دست دهید
- ارتباط چشمی خود را حفظ کنید.
- با صورت خود بازی نکنید.
همچنین پیشنهاد میکنیم تا مقاله ی زبان بدن دست‌ها را مطالعه نمایید.
-
چند نوع زبان داریم؟
به توجه به سیگنال‌هایی مانند حرکات، حالات چهره، چشم، احساسات و نیات فردی زبان بدن به 11 نوع مختلف تقسیم بندی می‌شود.
-
مهمترین نوعی که در زبان بدن تاثیر دارد کدام است؟
ژست و حرکات شما به عنوان مستقیم‌ترین و آشکارترین زبان بدن محسوب می‌شود. مانند تکان دادن انگشت، سر، اشاره کردن و غیره
-
یک نمونه زبان بدن فردی که عصبانی است نام ببرید؟
- فشردن فک صورت
- افزایش ضربان قلب
- درد معده
- عرق کردن بخصوص ناحیه کف دست
- احساس گرم بودن بخصوص روی صورت
- لرزیدن
- سردرد
- سرگیجه
- استرس
-
نشانه زبان بدن مثبت چیست؟
بروز رفتارهایی مانند علاقه، اشتیاق و دقت در صحبت طرفین نشانه زبان بدن مثبت است.