چگونه علم مهندسی فروش را بهتر بفهمیم؟
درحقیقت امروزه با دشواری و پیچیده تر شدن روابط بازار، فروش را باید با علومی مانند آمارو حسابداری انجام دهیم، با این علوم ما داده‌هایی را از مشتریان و نحوه تعامل با آنها بدست می‌آوریم. جالب است که بدانید؛ در زمینه‌های علوم انسانی و بازاریابی، امروزه مهندسی کاربردی حرف اول را می‌زند! قطعاً همه ما مهندسانی را با علومی مانند: معماری، عمران، مکانیک، شهرسازی و غیره می‌شناسیم. همانطور که همه می‌دانیم مهندسی فروش علمی است که براساس انجام محاسبات دقیق ریاضی اقدام می‌کند تا پاسخ صحیحی برای علوم مختلف پیدا کند.
در مهندسی فروش وظیفه داریم تا قوانین را برای گسترش میزان فروش وضع کنیم. ما در بازاریابی و فروشندگی با یک رابطه تنگاتنگ بین فروشنده و خریدار روبرو هستیم. از جمله فعالیت‌های یک فروشنده یا بازاریاب می‌توان به دریافت سفارش کالا تا تحویل کالای خریداری شده به مشتری نام برد. نکته ی اصلی اینجاست که؛ برای جداسازی مهندسی فروش از فروشندگی می‌توان به قابلیت بالاتر در مدیریت و افزایش فروش یک مهندس فروش اشاره کرد. برای مطالعه بیشتر مقاله تفاوت مدیریت و مهندسی فروش با فروشندگی را مطالعه کنید.
توصیف شغل مهندسی فروش
یک مهندس فروش باید با ترکیب کردن دانش فنی خود و مهارت‌های فروش به یک سطح تعادل برای برطرف کردن خواسته های مشتری برسد. مخاطبان و مشتریان یک مهندس فروش معمولاً کارکنان بخش فنی سازمان‌هایی هستند که کارهای بزرگ انجام می‌دهند همانند: کارخانه‌ها، مقامات محلی، بیمارستان‌ها و….
وظایف روزانه مهندس فروش در یک شرکت معتبر عبارت اند از :
- – آنالیز هزینه و فروش
- – ضبط و نگهداری اطلاعات تماس
- – حل مشکلات مشتریان
- – کمک به طراحی کالاهای سفارشی مشتریان
- – پیشنهاد سرویس‌های خدمات پس از فروش
- – مذاکره درباره شرایط قرارداد و یا مناقصه
- – مدیریت و تأمین نیازهای مشتریان
- – ملاقات حضوری با مشتریان
- – تهیه تکنیک‌های دستیاری پیش از فروش و آموزش‌های محصول و…..
- – همکاری در هماهنگی پروژه‌های فروش
- – پشتیبانی از بازاریابی با شرکت در نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها و سایر رویداد‌های بازاریابی
و اما اصل ماجرا؛ چگونه مهندسی فروش را بهتر بفهمیم؟ و با مهندسی فروش به موفقیت برسیم؟
ترکیب کردن دانش فنی، علم مهندسی یک محصول و استعداد فروش بالا، موجب می‌شود تا با بکارگیری مهندسی فروش، سهم کالا و خدمات شرکت از بازار را توسعه دهیم.
مراحل اصلی مهندسی فروش را بشناسیم :
- – تماس برای فروش محصول
- – معرفی کالا بر حسب نیاز مشتری
- – نحوه پاسخگویی به سوالات مشتری
- – نهایی کردن فروش
- – جلب رضایت مشتری با پیگیری بعد از خرید
- – یافتن مشتریان بالقوه
در نتیجه یک مهندس فروش با استفاده از شگردها و اطلاعات فنی و ترکیب کردن آنها به مهارت فنی خودش با ترکیبی از مسئولیت پذیری می‌تواند باعث افزایش فروش و بالا بردن نرخ رضایت مشتری از کالا شود.
هر فردی اگر بتواند این مراحل را به خوبی انجام دهد یک مهندس فروش واقعی است و قطعاً می‌تواند در بازاریابی و شغل خود مراحل موفقیت را طی کند.
مدیریت و مهندسی فروش امروزه از جمله مهم ترین درس‌هایی است برای هر فردی که در بازاریابی مشغول است و باید در آن مهارت خاصی داشته باشد. برای مطالعه بیشتر مقاله مهندسی فروش را مطالعه کنید.